Política de reembolso 退款政策

Fecha de vigencia 生效日期: [27-05-2025]

JINGYIMAMA LLC se compromete a brindar servicios bilingües y biculturales de alta calidad. Por favor, revise atentamente nuestra política de reembolsos antes de realizar una compra o reserva.
JINGYIMAMA有限责任公司致力于提供高质量的双语双文化服务。请在购买或预约前仔细阅读以下退款政策。

1. Servicios lingüísticos (interpretación y traducción)

1. 语言服务（口译与笔译）

• No reembolsable una vez entregado el servicio.
  服务一经完成，不可退款。

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para obtener un reembolso completo.
  若需取消,须在服务开始前至少24小时通知方可全额退款.

• Las cancelaciones el mismo día no son reembolsables.
  当天取消服务将不予退款.

2. Cursos, talleres y programas de formación cultural

2. 课程、工作坊与文化培训

• Reembolsos disponibles dentro de los 7 días posteriores a la compra si no se ha asistido a ninguna sesión.
  若在购买后7天内未参加任何课程,可申请退款.

• No hay reembolsos después de la primera clase/sesión.
  一旦参加课程或讲座，将不再退款.

• Las solicitudes de reprogramación de sesiones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
  若需改期,请至少提前24小时申请.

3. Productos digitales (libros electrónicos, descargas, vídeos)

3. 数字产品（电子书、下载内容、视频课程）

• Todas las ventas de productos digitales son finales y no reembolsables.
  所有数字产品一经购买，不可退款。

• Comuníquese con nosotros si tiene problemas de descarga.
  如有下载问题,请及时联系我们协助解决.

4. Casos especiales

4. 特殊情况

• Se podrán considerar reembolsos por interrupciones del servicio causadas por JINGYIMAMA (por ejemplo, fallas técnicas, errores de programación).
  因本公司原因导致服务中断（如技术故障、排期错误），我们将视情况予以退款或补偿.

• Cada caso será revisado individualmente.
  特殊退款申请将逐一审核处理.

5. Cómo solicitar un reembolso

5. 如何申请退款

Envíenos un correo electrónico a info@jingyimama.com con su nombre, detalles del servicio y motivo de la solicitud.
请发送邮件至jingyirun@gmail.com，提供姓名、服务详情及退款理由。

6. Tiempo de procesamiento

6. 退款处理时间

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles.
退款获批后,将在5至10个工作日内原路退还.